21 Aug 2023
新型コロナウイルス感染症の流行をきっかけに、オンラインで化粧品を購入する方が増えています。
お店にいかなくて済む反面、実際に試さずに購入することになるので、肌に合うか、自分に似合うかなど悩んでしまいますよね。
そんなお悩みを解消する、オンラインカウンセリングを行っているブランドも増えてきています！
今回は、オンラインカウンセリングを実施しているブランドをいくつかご紹介します。
ドクターシーラボ
引用元:ドクターシーラボ公式通販 – スキンケア商品と化粧品通販・メディカルコスメ
ドクターシーラボでは、Zoomを使ったオンラインカウンセリングを受けられます。
動画でお互いの顔を見ながらのカウンセリングとなりますので、お店と同じような感覚で相談できそうです。
営業時間は平日の11時から18時まで、予約制となっています。
予約にはドクターシーラボ会員登録と、LINEお友達登録が必要です。
おうちでのカウンセリングとなりますので、家事や育児をしながらでも利用できます。
忙しくて化粧品をじっくり選ぶ時間がない方にもぴったりですね。
新しい化粧品の相談はもちろん、今持っている化粧品の使い方を教えてもらったりもできます。
カウンセリングでおすすめされた商品はその場で購入もできますし、メモしておいてじっくり検討してから公式サイトで購入してもOK。
シーラボの化粧品にご興味がある方は、ぜひ気軽に試してみてください！
オルビス
引用元:よくあるご質問・お問い合わせ
オルビス公式サイトには、AIによるチャットサポートが導入されています。
チャット形式でAIに質問ができ、商品の選び方やお手入れ方法などを教えてもらうことができます。
さらに、今なら期間限定でBAによる美容相談もチャットで受付中です。
文字でのやり取りとなりますが、気軽にBAさんにお悩み相談できますよ。
BAさんへの相談は平日10時から15時までです。
IPSA(イプサ)
イプサのオンラインカウンセリングは、用意されたいくつかの質問に答えるタイプ。
質問に答えていくだけで、自分に合うスキンケア・ベースメイクがわかります。
いつでもどこでも利用できるので、あまり時間が取れない時にも便利ですね。
だいたいの肌の状態もわかるので、自分の肌質を知りたいときにもおすすめです。
Microsoft Teamsを使ったテレビ電話によるカウンセリングもスタートしました。
予約制で、所要時間は約30分。
500円の参加費が必要ですが、カウンセリング内容に基づいた特製サンプルセットがもらえます。
カウンターに行く感覚で利用できそうです。
アユーラ
アユーラのオンラインカウンセリングも、用意された質問に答えていくタイプです。
簡単な質問に答えていくと、はり、水分、油分のバランスとお手入れのポイントを教えてくれます。
もちろん、おすすめのスキンケアコスメもわかりますよ。
また、悩みから商品を探すページもありますので、特定の悩みがある方はぜひこちらもチェックしてみてください。
資生堂
引用元:ビューティーチェック（スキンケア）｜ワタシプラス／資生堂
資生堂のワタシプラスには、ビューティチェック、カラーセレクトが用意されています。
ビューティチェックでは、質問に答えていくだけで肌状態とスキンケアアドバイス、おすすめ商品を教えてくれます。
希望する価格帯も聞いてくれるので、予算に合ったコスメを提案してくれるのもうれしいポイントです。
ビューティチェックにはスキンケア、デリケート、ベースメイクの3種類があり、スキンケアは「肌パシャ」アプリを使うとより精度が高い結果を出してくれます。
お店のように本格的な測定ができるので、ぜひインストールしてみてください！
カラーセレクトでは、使っているファンデーションの色や、ピンクベース、イエローベースどちらかなどを選ぶだけで、自分に似合うリップやアイシャドウがわかります。
コスメの色選びに悩んだら参考にしてみてください！
さらに9月からは新サービス「ワタシメイク分析」がスタート。
スマートフォンのブラウザで写真を撮って質問に答えるだけで、顔タイプ、パーソナルカラー、おすすめコスメなどを紹介してくれます。
実際にコスメを使ってメイクした時のイメージ画像も見られるから、コスメ選びの参考になること間違いなしです！
また、資生堂はLINEの「資生堂 お客さま窓口」での美容相談も行っています。
「資生堂 お客さま窓口」を友達登録し、チャットで相談するとスタッフが答えてくれますよ。
資生堂の商品に関する質問はもちろん、美容や化粧品の成分に関する質問にも答えてくれます。
プロの方に手軽に美容相談してみたい方にお勧めです。
コスメデコルテ
コスメデコルテのWebカウンセリングは、いくつかの質問に答えるタイプ。
肌の状態がわかり、スキンケアのアドバイスだけでなく食事や生活でのアドバイスも教えてくれます。
スキンケアだけでなく、生活から変えていきたい方におすすめです。
診断結果は保存できますので、結果をもって店舗に行けばより詳しいカウンセリングやアドバイスを受けられます。
対面でのカウンセリングも受けたい方にお勧めです。
クラランス
引用元:セラムファインダー：2ステップ美容液診断 – クラランス
自分にぴったりの美容液を探しているなら、クラランスのセラムファインダーがおすすめ。
簡単な質問に答えるだけで、自分の肌悩みにぴったりマッチした美容液を教えてくれます。
いつものケアにもう1品プラスしたいときなどに便利ですね！
7月からは、自宅からビューティーアドバイザーによるカウンセリングが受けられるサービス「クラランスアンドミー」もスタートしました。
事前予約制で、利用は無料。初めてクラランスを利用するという方にもおすすめです。
相談できる内容は、スキンケア、ボディケア、ホームスパなど。
特に気になる部分のケアについてのアドバイスを受けられます。
ユニークなのが、マタニティケアについても相談できる点。妊娠中の肌や体の変化に合わせたケアの方法を提案してもらえます。
マタニティケア用品も取り扱っているクラランスならではのサービスですね。
ルナソル
ルナソルと言ったらアイシャドウ。
ルナソルの公式サイトでは、探している色をだいたいで答えるだけでおすすめのアイシャドウを教えてくれるアイシャドウファインダーを利用できます。
いつもと違うカラーのアイシャドウを探している方におすすめです。
綾花
綾花では、質問に答えるだけで肌タイプとスキンケアのポイントがわかるWEBカウンセリングを受けられます。
結果では、今の肌にどのような原因でトラブルが起きているかわかります。
それぞれのトラブルのケア方法も教えてくれますので、どんなケアをしていいかわからない方におすすめです。
スティーブン ノル
引用元:STEPHEN KNOLL（スティーブンノル ） |コーセーSTEPHEN KNOLL（スティーブンノル ） | コーセー
スティーブン ノルの公式サイトでは、質問に答えるだけで最適なヘアケアを教えてくれるデジタルカウンセリングを利用できます。
シャンプー、コンディショナー選びに悩んだらぜひ利用してみてください。
また、おすすめのアウトバストリートメントも教えてくれますので、本格的なヘアケアをしたい方にも◎です。
ドクターフィル
引用元:オンラインカウンセリング: ドクターフィル コスメティクス｜ Maison KOSÉ(メゾンコーセー)
ドクターフィルのオンラインカウンセリングでは、いくつかの質問に答えるだけで敏感肌レベルと、肌悩みにあった化粧品を教えてくれます。
敏感肌にお悩みの方にぜひ利用してほしいサービスです。
ドクターフィルの化粧品はお得な定期お届け便なども選べますので、継続的に敏感肌をケアしていきたい方にぴったりです。
イグニス
引用元:Meet your IGNIS アイテムファインダー | IGNIS （イグニス）公式サイト
イグニス公式サイトでは、さっそく使いたくなるアイテムを教えてくれる「Meet your IGNIS」を利用できます。
いくつかの質問に答えるだけで、おすすめのコスメを教えてくれますよ。
初めてイグニスの化粧品を買う方は、ぜひ試してみてください！
ランコム
ランコム公式オンラインショップでは、4月から「eBA」によるオンラインカウンセリングを行っています。
カウンターで接客していた美容部員の中から選ばれたエキスパートたちが担当しており、オンラインでもカウンターと同じようなカウンセリングを受けられますよ。
利用方法は簡単で、公式オンラインショップの右下に表示されるeBAの画像をクリックし、注意事項に同意するだけでOK。
あとはチャット形式で質問すれば、簡単にBAさんとお話しできます。
コスメ選びに悩んだら、ぜひ相談してみてください！
カバーマーク
カバーマークでは、平日正午から午後5時30分まで、チャットでのお問い合わせが利用できます。
カバーマークのスタッフがすぐに答えてくれるので、コスメ選びに悩んだらぜひ利用してみてください。
メールや電話での質問もできますよ。
シスレー
シスレーでは、ビューティエキスパートに約15分間、質問やお悩み相談ができる「オンライン ビューティ コンサルテーション」を行っています。
電話、メール、ビデオ通話など、お好みの方法でカウンセリングを受けられますよ。
店頭と同じような内容のカウンセリングを家で受けられ、自分に合った製品や使用方法も教えてもらえます。
化粧品選びに悩んだら、ぜひ利用してみてください！
MTサロン
引用元:MTサロン・オンラインカウンセリング始めました – 【公式】MTサロン｜ホームページ
「肌力再生」サロンのMTサロンも、オンラインカウンセリングを実施しています。
肌質改善のプロに、無料で肌トラブルについて相談することができますよ。
zoomを使ってお互いの顔を見ながらのカウンセリングですので、お店と同じような安心感があります。
カウンセリング時間は20分もあり、じっくりと相談することができますね。
各店舗ごとの対応ですので、オンラインカウンセリングで気に入ったらサロンに通うこともできます。
MTサロンに興味のある方は、ぜひこの機会に利用してみてください！
シーボン
引用元:シーボン.オンライン ビューティ・アドバイス│【公式】シーボン.（C’BON）ホームケア（化粧品）とサロンケア（フェイシャルケア）で美肌へと導く化粧品メーカー
ホームケア+サロンケアを提案しているブランド「シーボン」でも、オンライン無料カウンセリングが行われています。
今の肌の状態やお手入れの方法、好きな使用感などをこたえることで、おすすめのシーボン製品やスキンケア方法を教えてもらえます。
シーボンをすでに利用している方も、初めて利用する方にもおすすめのサービスです。
カウンセリングは、zoomを利用したオンラインカウンセリングと、電話相談の2種類です。
どちらも予約制ですので、興味がある方は予約してみてください。
初めてカウンセリングを利用すると、シーボンの通信販売で使える500円オフクーポンがもらえます。
さらに、毎月抽選でシーボンのコスメのサンプルが当たるチャンスも！
嬉しい特典がいっぱいですので、ぜひ利用してみてください♪
オンリーミネラル
オンリーミネラルは、松阪屋上野店、ジェイアール京都伊勢丹などでオンラインカウンセリングを行っています。
各店舗のカウンセリング予約のページからリモートカウンセリングの予約が可能です。
お近くにオンリーミネラルの店舗がなくてもカウンセリングを受けられ、とても便利ですね。
クレ・ド・ポー ボーテ
クレ・ド・ポー ボーテでは、Zoomを使ったオンラインカウンセリングを行っています。
カウンセリングの所要時間は約30分、予約制ですが利用は無料です。
ベースメイクカウンセリング、スキンケアカウンセリングなどの種類があり、購入を検討しているアイテムに合わせて選べます。
バーチャルメイクアップ付きのカラーメイクアップカウンセリングもありますので、コスメの色選びにお悩みの方にもおすすめですよ！
イヴ・サンローラン
引用元:カラーシミュレーション | イヴ・サンローラン・ボーテ公式オンラインブティック｜yslb.jp
イヴ・サンローランの公式サイトでは、自分の写真に気になるリップの色を塗ってシミュレーションできる「カラーシミュレーション」が提供されています。
店頭でのタッチアップが難しいご時世ですので、バーチャルでリップの仕上がりが見られるのは嬉しいですね！
シャネル
シャネルの公式サイトでも、自分の顔を使ってメイクの仕上がりを試せるサービス「CHANEL TRY ON」が提供されています。
リップ、アイシャドウ、アイライナーの色を試せて便利。
コスメの色選びに迷ったらぜひ利用してみてください。
RMK
引用元:オンラインカウンセリングのご案内 | RMK ONLINE SHOP
オンラインカウンセリングは事前予約が必要な場合が多いですが、RMKはなんと予約不要の「クイックカウンセリング」も行っています。
予約不要のカウンセリングは約15分間。
商品に関する質問や、カラーメイクの色を見てみたいなどの要望に応えてくれます。
予約制の「パーソナルカウンセリング」の所要時間は約30分。
メイク、スキンケアなど様々なお悩みに答えてくれます。 ビデオを使わない音声のみのカウンセリングも可能なので、顔を見られるのは恥ずかしいと思う方でも利用できますね。
参加者限定クーポンやサンプルのプレゼントもあり、とってもお得です！
アディクション
引用元:【オンライン・店頭カウンセリング予約のご案内】: News | ADDICTION BEAUTY メイクアップコスメ通販 公式オンラインショップ
アディクションは、店頭だけでなく自宅でもカウンセリングを受けられます。
Zoomを使ったビデオ通話となるので、お互いの顔が見えて安心ですね。
色選びやメイクに関する悩みなど、気になる質問にしっかり答えてくれます。
事前予約制となりますので、利用したい日が決まったら予約をお忘れなく！
クリニーク
引用元:オンラインカウンセリングのお知らせ｜オンラインカウンセリング | クリニーク公式 オンラインショップ
クリニークのオンラインカウンセリングでは、クリニーク 肌デザイン コンサルタントに様々な肌悩みを相談できます。
Zoomを利用したサービスで肌悩みに関する質問に丁寧に答えながら、要望に合わせたスキンケアやベースメイクを提案してくれます。
カウンセリングで気になった製品はオンラインショップで購入可能です。
なかなか予約が取れない人気サービスですので、時々公式サイトをチェックしてみてくださいね！
ポーラ
引用元:オンラインカウンセリング｜POLA THE BEAUTY 臼井店｜ポーラ公式 エイジングケアと美白・化粧品のPOLA
ポーラは、店舗ごとにオンラインカウンセリングを行っています。
Zoomを使用し、相談内容に1対1のカウンセリングで答えてくれます。
ビデオ機能オフでの利用もできるので、顔を見られるのに抵抗がある方でも利用できますね。
ココナラ
オンラインで美容相談したいときには、スキルマーケット「coconala(ココナラ)」もおすすめ。
知識・スキル・経験を売り買いできるサイトで、現役のBA、エステティシャン、皮膚科医なども多く出品しています。
スキンケアやメイク、肌悩みの相談や、パーソナルカラー・骨格診断など様々なジャンルで探せるのが大きなメリット！
ブランドやメーカーにこだわらず、自分に合う化粧品を探したい方におすすめです！
皮膚科のオンライン診療も！
新型コロナウイルス感染症対策で、初診からオンライン診療を受けられる皮膚科も増えています。
肌トラブルにお悩みの方は、そういった皮膚科を利用してみるのもおすすめです。
オンライン診療なら病院の場所も関係ありませんので、気になっていた遠方の病院を受診することも可能に。
美容皮膚科などもありますので、興味のある方はぜひチェックしてみてください！
オンラインカウンセリングのメリット・デメリット
オンラインカウンセリングはお家にいながらデパコスカウンターのように相談できて便利です。
たくさんのメリットがありますが、デメリットもあります。
メリットとデメリットについて詳しくご紹介します。
オンラインカウンセリングのメリット
・家から出ずに利用できる
オンラインカウンセリング最大のメリットは、家から出ずに利用できること。
忙しくてカウンターまで足を運べない方でも、カウンセリングを受けることができます。
また、お住まいの近くにカウンターがないブランドも利用できて便利。
興味はあるけれど触れるチャンスがなかったブランドにも出会えますね。
・無料でサンプルが貰えるブランドも
ブランドによっては、オンラインカウンセリングを利用するだけでサンプルがもらえることも。
カウンセリングで肌の状態を見て、それに合ったサンプルが貰えます。
初めてのブランドでも、自分の肌に合ったアイテムを提案してもらえるというのは安心できますね。
・お店では聞きにくいことも聞ける
気になっているけれど、お店では人目があって聞きにくい…といった質問もあるのではないでしょうか。
オンラインカウンセリングは周りに人がいない環境で対応してくれるので、お店では聞きにくいことも聞くことができます。
シャイな方でも安心して利用できますね。
・文字のチャットで質問できる
ブランドによっては、文字のチャット形式で質問することができます。
対面で人と話すのが苦手な方でも気軽に気になることを聞けますね。
文字情報なら保存もしやすく便利です。
オンラインカウンセリングのデメリット
・Zoomなどビデオ通話ツールを使う必要がある
対面カウンセリングは特別な準備の必要はありませんが、オンラインカウンセリングではZoomなどツールの設定を自分で行う必要があります。
PCやスマホに不慣れな方の場合は、難しく感じることもあるかもしれません。
ブランドによってはウェブブラウザのみで完結する簡素なサービスも提供していますので、そうしたサービスの利用も検討してみてください。
・光の当たり方など、環境によって顔や肌の見え方が変わる
肌などの見え方は、光の当たり方など環境によって印象が大きく変わります。
同じ空間で肌を見てもらえる対面カウンセリングと比べると、オンラインカウンセリングは精度が落ちてしまう恐れも。
正確に肌の状態を見てもらいたい場合には、対面でのカウンセリングがおすすめです。
・今すぐ見てもらいたい場合には向かない
ビデオ通話を使ったオンラインカウンセリングは予約が必要な場合がほとんどです。
そのため、対面カウンセリングのように今すぐ見てもらうということは難しいです。
今すぐに見て欲しいといった場合には、直接店頭に足を運んだ方がスムーズです。
記事作成日:2020年6月17日
記事更新日:2020年6月23日
2020年6月26日
2020年7月10日
2020年9月25日
2020年11月26日
2023年3月27日
2023年8月21日
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